Pasitaiko, kad pardavėjas per klaidą supakuoja kitos spalvos ar dydžio prekę arba į siuntą neįdeda visų prekių. Tokiu atveju parašykite mums per užsakymo puslapį („Klausimas dėl užsakymo“) ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pristatymo.
Nurodykite užsakymo numerį, aprašykite problemą ir pridėkite gautų prekių, pakuotės ir siuntos lipduko nuotraukų.
Trūksta užsakymo sujungtoje (konsoliduotoje) siuntoje
Jei gavote siuntą su tuo pačiu sekimo numeriu kaip ir trūkstamas užsakymas, nelaukite atskiros siuntos – susisiekite su mumis iš karto, kol dar galioja nepristatymo garantija.
Kada prašymas gali būti atmestas?
*Nuo pristatymo praėjo daugiau nei 30 dienų.
*Užsakydami patys pasirinkote netinkamą spalvą ar dydį.
*Nuotraukos ar vaizdo įrašai neaiškūs arba neįrodo problemos.
*Įrodymai redaguoti ar suklastoti.
*Trūkstamo užsakymo nepristatymo garantija jau pasibaigė.
Kada gausiu pinigus?
Patvirtinus prašymą, pinigai grąžinami per 14 dienų į sąskaitą, iš kurios mokėjote. Dažniausiai – per kelias dienas.